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「電話応対技能検定（もしもし検定）」を受検しました
2026年6月13日
2026年6月10日から13日にかけて、本年度入社した徳真会グループ各地区の診療スタッフが「電話応対技能検定（もしもし検定）」を受検しました。
当グループでは、患者様とのコミュニケーション品質向上のため、敬語やビジネスマナーを含む電話応対スキルの養成を目的とした本検定を積極的に受検しています。
写真は、日頃から接遇マナーや電話応対の研修でお世話になっている松尾友子先生・臼井奈美先生に各地の拠点にお越しいただき、実施していただいた検定の事前講習の様子です。
電話応対における適切な言葉遣いや、声だけで相手に安心感や信頼感をお伝えする技術、名刺交換等の対面でのビジネスマナーに至るまで、幅広くご指導いただきました。
当グループでは今後とも、エリアやスタッフのキャリアによらず患者様に安心して気持ちよくクリニックをご利用いただけるよう、このような取り組みを継続して行ってまいります。