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コミュニケーションインストラクター・松尾友子先生によるトリートメントコーディネーター接遇研修を開催いたしました
2026年3月27日
2026年3月27日、徳真会クオーツタワーにてコミュニケーションインストラクター・松尾友子先生をお招きし、TC（トリートメントコーディネーター）接遇研修を開催いたしました。
TC（トリートメントコーディネーター）とは、歯科医師や歯科衛生士と患者様の間に立ち、治療内容や治療計画、費用や通院期間などについて、患者様の不安や疑問に寄り添いながらご説明し、安心して治療を受けていただくための役割です。
今回の研修では、TCの基本的な役割や考え方、カウンセリングの練習に加え、患者様に寄り添った接遇の在り方を学びました。実際の診療シーンを想定したロールプレイングを通じ、患者様に安心していただける表情や言葉使いなどをご指導いただきました。
歯科医院にご来院される患者様のお悩みは様々であり、治療におけるお身体へのご負担や経済的なご負担が大きくなるほど不安なお気持ちも増すことと思います。だからこそ、患者様に寄り添い、治療や意思決定に伴走するTCの役割は大変重要と考えます。当グループでは今後もこのような研修を定期的に開催し、患者様に安心して治療を受けていただけるよう、努めてまいります。
