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「オンライン カルテ開示・接遇コンテスト」を開催いたしました
2026年2月20日
2月20日、まつむら歯科 新津診療所にコミュニケーション・マナーインストラクターの松尾友子先生・臼井◯◯先生をお招きし、「オンライン カルテ開示・接遇コンテスト」を開催いたしました。
当グループでは日々診療スタッフのスキルを高め、患者様が通いやすい医院づくりを実践するため、様々な社内コンテストや検討会を実施しています。
今回は各地区のスタッフが治療説明と接遇のスキルをオンラインで披露し、インストラクターの先生方に審査していただくコンテストを開催いたしました。
当グループでは日本で初めて患者様へのカルテ開示を実施し、当日の治療内容と請求額を患者様にご説明する取り組みを行っています。治療における不明瞭部分をなくすこと、心のこもったホスピタリティあふれる接遇で患者様の不安感や不快感を少しでも和らげることを、院内のコミュニケーションにおいて大切にしています。
今回はそのような日々の取り組みの練度を先生方に審査していただき、上位6名の表彰者を選出していただきました。
当グループでは今後もこのような取り組みを継続し、全国どの診療所も患者さまに気持ちよく通院していただけるよう努めてまいります。
