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コミュニケーションインストラクター 松尾友子先生による「ブラッシュアップ研修」を開催致しました
2023年12月22日
2023年12月20日、徳真会クオーツタワーにてコミュニケーションインストラクター 松尾友子先生による「ブラッシュアップ研修」を開催致しました。
年間を通じて新入社員研修にご尽力いただいている松尾先生に、先月に引き続き先輩社員も交えた接遇・仕事の質向上に向けたブラッシュアップ研修を開催していただきました。
前回、メジャーリーガー・大谷翔平選手も実践したことで話題となった「マンダラチャート」を用いた目標設定の実習を行いました。今回はその目標の進捗状況を各自振り返り、発表することで、参加者同士互いの変化を確認しました。
後半は、実際の診療現場で接遇の様子をビデオカメラで撮影し、松尾先生や松村理事長より講評をいただく時間を設けていただきました。各自、普段は意識できていなかった修正点が見つかり、今後につながる大変有意義な実習となりました。
当グループでは今後も全国的にこのような研修を継続し、エリアやスタッフのキャリアによらず一定して高水準の医療をご提供できるよう、努めてまいります。
